Skip to main content
Agent харилцагч руу өөрөө залгаж ярина. Илгээснээс хойш хэдэн секундэд утас дуугарна. Жишээ: цагийн сануулга, захиалга баталгаажуулах, төлбөрийн сануулга.
Зөвхөн Эзэмшигч, Админ ашиглана. Хүн өөрөө ярих бол Оператор-ыг ашиглана.
Дуудлага илгээх хуудасДуудлага илгээх хуудас

Бэлтгэл

  • Утасны дугаар хуудсанд Чиглэл нь «Ирэх · Гарах» дугаар байх ёстой.
  • «Хадгалсан агент»-аар залгахад Агент хуудасны Гарах tab дээр идэвхтэй agent хэрэгтэй.
  • Хэд хэдэн дуудлага, жагсаалт зэрэг явж болно. Line дүүрвэл дараагийнх нь ээлжээ хүлээнэ.
  • «Аль дугаараас» хэсэгт тухайн дугаарын нийт line, нэг дор хэдэн дуудлага, цагт хэдэн залгалт хийж болохыг харуулна.

Нэг дуудлага илгээх

1

Хэн залгах вэ

«Хадгалсан агент»: Агент хуудсанд үүсгэсэн agent-ын тохиргоогоор залгана. «Би өөрөө бичнэ»: энэ дуудлагад зориулж заавар бичнэ.
2

Заавар

Бэлэн загвар сонгоно (Гоо сайхны салон, Зочид буудал, Ресторан, Борлуулалт) эсвэл өөрөө бичнэ.
3

Хоолой, Дэвсгэр чимээ, Мэдлэг ба хэрэгсэл, Дуудлага шилжүүлэх

«Би өөрөө бичнэ» сонгосон үед тохируулна.
4

Хэн рүү

Найман оронтой мобайл дугаар бичнэ эсвэл хадгалсан дугаараас сонгоно.
5

Аль дугаараас

Харилцагч энэ дугаарыг харж, буцаж залгахдаа энэ рүү залгана.
6

«Дуудлага илгээх» дарна

Дууссаны дараа бичлэг, ярианы тэмдэглэл Дуудлага хуудсанд гарна.

Цаг товлох

Хадгалсан agent-аар нэг дугаар эсвэл жагсаалт руу сонгосон цагт автоматаар залгуулна. Өөр өөр agent-аар өөр сануулга зэрэг товлож болно.
1

Agent, дугаараа сонгоно

Дугаар бичнэ эсвэл CSV файл оруулна.
2

Хэзээ залгах

«Цаг сонгох» дараад өдөр, цагаа сонгоно. Цаг нь Улаанбаатарын цагаар.
3

«Цаг товлох» дарна

«Төлөвлөсөн» tab дээр гарна. Цаг болоход автоматаар залгаж эхэлнэ.
  • 90 хоногийн дотор товлож болно.
  • 20:00-оос 08:00 хооронд залгах бол анхааруулга гарна, гэхдээ хаахгүй.
  • «Төлөвлөсөн» tab дээрх «Цуцлах» товчоор цуцална. Цагийг өөрчлөх бол цуцлаад дахин товлоно.
  • Цаг болох үед agent-ын тухайн үеийн заавраар залгана. Agent идэвхгүй бол дуудлага гарахгүй, «Амжилтгүй» гэж харагдана.
  • «Би өөрөө бичнэ» дээр цаг сонгох боломжгүй, зөвхөн одоо залгана.

Заавар бичих

«Заавар үүсгэх»: зорилгоо товч бичвэл бүтэн заавар, эхний өгүүлбэр үүснэ. Одоогийн зааврыг солино. Заавар 8,000 тэмдэгт хүртэл.
  • Agent хэн, ямар зорилгоор залгаж байгааг эхний мөрөнд бич.
  • Юу асуух, юу баталгаажуулахаа жагсаалтаар бич.
  • Нэг удаад нэг асуулт асуу гэж заа.
  • Тоо, үнэ, цагийг үсгээр унш гэж сануул: «арван дөрвөн цаг».
  • Юу хэлж болохгүйг тусад нь бич.
  • Хэзээ дуусгахыг зааж, end_call хэрэгслийг дуудуул.
«Хадгалах» дарвал заавар дараагийн удаа хэвээр байна.

Жагсаалтаар залгах

1

Заавраа бэлдэнэ

Дээрхтэй адил.
2

CSV оруулна

«Дугаарын жагсаалт» хэсэгт файлаа чирнэ эсвэл «Файл сонгох» дарна.
3

Хувьсагчаа шалгана

Заавар дахь {{хувьсагч}} бүр файлд багана болж байгаа эсэх.
4

«Жагсаалт эхлүүлэх» дарна

Дугаар бүр рүү дараалан залгана. Заавар хадгалагдана.

CSV файл

Давхардсан дугаарыг автоматаар хасна. «Загвар татах» товчоор жишээ файл авна.
Зааварт {{нэр}}, {{цаг}} гэж бичвэл мөр бүрийн утгаар солигдоно. Файлд байхгүй хувьсагчийг анхааруулна, үлдвэл agent хаалттай үгийг чангаар уншиж магадгүй.
company, agent_name, channel, now нь системийн хувьсагч. Ийм нэртэй баганыг файлаас хасна.

Явцыг хянах

«Жагсаалт» товчоор явцыг нээнэ.
  • Түр зогсоох: дараагийн дугаар руу залгахгүй. «Үргэлжлүүлэх»-ээр буцна.
  • Зогсоох: жагсаалтыг цуцална. Хийгдсэн дуудлага хадгалагдана.
Дугаар дээр дарвал тэр дуудлага нээгдэнэ. «Өмнөх жагсаалтууд»-аас өмнөх жагсаалтуудын дүнг харна.