Skip to main content
Та харилцагчтай өөрөө ярина. AI туслах яриаг сонсож, мэдлэгийн сангаас мэдээлэл хайж, хэрэгсэл ажиллуулах санал гаргана.
Зөвхөн Эзэмшигч, Админ ашиглана. Agent-аар залгуулах бол Дуудлага илгээх.
Оператор хуудас: залгах хэсэг, яриа, хяналтОператор хуудас: залгах хэсэг, яриа, хяналт

Бэлтгэл

  • Утасны дугаар хуудсанд Чиглэл нь «Ирэх · Гарах» дугаар. Байхгүй бол «Утасны дугаар алга» гэж гарна.
  • Хөтөч микрофон хүсвэл зөвшөөрнө.
  • Дор хаяж нэг операторын тохиргоо.

Операторын тохиргоо

Тохиргоо нь туслах аль мэдлэгийн сангаас хайж, ямар хэрэгсэл санал болгохыг шийднэ.
1

«Удирдах» дарна

«Операторын тохиргоо»-ны хажууд байна.
2

«Шинэ тохиргоо» дарна

Нэр өгнө, жишээ нь «Борлуулалт».
3

Мэдлэгийн сан, хэрэгслээ сонгоно

Дор хаяж нэгийг сонгоно.
4

«Үүсгэх» дарна

«Удирдах» дотроос тохиргоогоо засаад «Хадгалах», анхдагч болгох бол «Үндсэн болгох», хэрэггүй бол «Устгах». Устгахад мэдлэгийн сан, хэрэгсэл өөрсдөө устахгүй.

Залгах

1

Аль дугаараас

Гарах дугаараа сонгоно.
2

Харилцагчийн дугаар

Жишээ нь 7711 **42.
3

Тохиргоо, дэвсгэр чимээ

Операторын тохиргоогоо сонгоно. Дэвсгэр чимээ заавал биш.
4

«Залгах» дарна

60 секундэд утсаа авахгүй бол «Хариулсангүй» гэж дуусна.
Ярианы үеэр: Микрофон (хаах, нээх), Хүлээлгэнд («Үргэлжлүүлэх»-ээр буцна), Дуусгах. «Хяналт» хэсэгт дуудлагын хугацаа, холболт, сэтгэл хөдлөл, харилцагчийн мэдээлэл, өмнөх дуудлага харагдана. Холболт: Холболт хэвийн, Холболт тогтворгүй, Холболт муу.

AI туслахын санал

Мэдлэгийн сан

Асуултад тохирох мэдээлэл. «Бүтнээр нь унших», «Эх бичвэрийг харах»-аар дэлгэрүүлнэ.

Хэрэгсэл

Ажиллуулах үйлдлийн санал. «Зөвшөөрөх» эсвэл «Татгалзах».
Үйлдлийн үр дүн: Амжилттай, Амжилтгүй, Хугацаа дууссан, Татгалзсан. Санал тодорхой хугацааны дараа хүчингүй болно.
Захиалга үүсгэх, өөрчлөх зэрэг бодит нөлөөтэй үйлдлийг зөвшөөрөхөөс өмнө агуулгыг нь шалгана.
Жишээ: Харилцагч захиалгаа асуувал туслах «Захиалга шалгах» санал болгоно. «Зөвшөөрөх» дарж, гарсан үр дүнг харилцагчид хэлнэ. «Туслахын түүх»-ээс энэ дуудлагад туслах юу хайж, юу санал болгосныг харна.

Дуудлагын дараа

Дууссан шалтгаан: Харилцагч тасаллаа, Та дуусгалаа, Хариулсангүй, Холболт тасарлаа.
1

Үр дүн сонгоно

Шийдэгдсэн, Хүнд шилжсэн, Таслагдсан, Амжилтгүй. «Батлах» дарна.
2

Ангилал нэмнэ

Жишээ нь «Захиалга», «Гомдол».
  • Бичлэг харах: Дуудлага хуудсанд бичлэг, ярианы тэмдэглэлийг нээнэ.
  • Дахин залгах: ижил дугаар руу дахин залгана.